微商店3.0积分礼品兑换操作步骤和核销流程

问题说明：

微商店3.0中针对积分礼品的设置、兑换、核销操作流程，会涉及到线下产品和线上产品的对接，大家可以通过以下步骤进行学习使用。

解决方法：

步骤1：以线下软件专卖10为例，在后台会员—基础信息—礼品管理中新增礼品信息，设置礼品的对应冲减积分和对应门店。

步骤2：在微商店3.0后台商品—导入—在线导入—积分礼品—从线下获取礼品中下载礼品信息，勾选礼品信息后，点击添加选中礼品。

步骤3：在微商店3.0后台商品—积分礼品—未上架中，选择未上架的礼品信息，点击上架按钮对礼品进行上架。

步骤4：在微商店3.0后台营销—营销中心—积分商城中启用积分商城状态，设置生效时间和配送方式后保存。

步骤5：在微商店3.0后台店铺—个人中心中，将鼠标焦点点击在服务中心区域，在弹出的右侧窗口中，勾选“积分商城”和“积分订单”。

步骤6：手机端进入小程序个人中心—积分商城中，选择对应礼品进行兑换。兑换成功后手机上个人中心—积分订单中即可看到积分订单详情。

步骤7：在线下软件门店前台或者门店后台的“线上积分订单”中输入会员号查询积分订单进行核销。

步骤8：如线下没有“线上积分订单”的功能，此积分订单的礼品只能在线下以赠品形式出库，然后在微商店3.0后台订单—积分订单中，选择对应的积分礼品订单手工“标记为已发货”。

常见问题1：

线下软件的“线上积分订单”在哪个模块？

解决方法：

此功能线下有的软件在门店前台其他里面，有的在门店后台。在前台的如：图1-1孕婴童3，图1-2爱贝母婴7，图1-3 E店通10，图1-4 eshop考拉母婴，图1-5称心管家8。

图1-1孕婴童3

 图1-2爱贝母婴7

图1-3 E店通10

 图1-4eshop考拉母婴6

图1-5称心管家8

在门店后台的如：图2-1专卖店10，图2-2烘焙之星10，图2-3商锐9.7，图2-4商慧7

图2-1专卖店10

图2-2烘焙之星10

图2-3商锐9.7

图2-4商慧7

常见问题2：

线上已兑换成功，线下前台的线上积分订单中查不到此订单是什么原因？

解决方法：

1）核实微商店后台异常—异常积分中是否有此订单，如有的话请重新写入线下核实。

2）核实服务器上是否安装了微微商店2.5的助手，是否和3.0助手连接了同一个数据库，2.5和3.0的助手不能同时连接同一个数据库，需将2.5和3.0的助手信息删除，在3.0助手上重新注册信息再试。

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