专卖系列产品前台会员消费不积分的排查方法

问题说明：

专卖系列产品在前台会员消费后，有时候出现会员积分值为0或者消费后不积分的情况，可参考以下方法进行排查。以爱贝母婴管理系统7为例，具体方法如下。

解决方法：

方法1：检查不积分会员的所属会员等级，是否在后台会员管理--基础信息--会员等级中启用了积分。

方法2：检查不积分会员所属会员等级后，在后台会员管理--基础设置--积分规则中核实对应会员等级是否设置了相应的积分规则。

1）如设置为按固定额积分，前台消费10元积一分。

2）如设置按商品档案积分，单独在商品档案中设置商品积分值。

3）另可根据实际销售场景在积分规则中设置客户所需要的生日双倍积分、新会员首单多倍积分等。

方法3：检查不积分的会员所消费的商品后，在商品档案中核实此商品是否允许积分。

注：该参数受到积分规则里--设置商品是否积分参数影响，勾选此参数后，商品档案是否积分才生效。

方法4：检查会员消费结算时对应的支付方式是否允许积分，请在基本档案--基础信息--账务代码--前台付款方式中核实对应的付款方式是否积分是否勾上。

方法5：核实客户操作步骤，是否在前台销售界面输入了会员卡号，还是只在结算时输入了储值卡号，若未在结算前输入会员信息，则此单不记入会员消费且不积分。

方法6：核实会员管理--基础设置--积分规则中是否勾选了特价商品记积分和会员价商品记积分。若未勾选对应参数，会员为会员价消费或特价（售价和原价金额不等）消费，均不计入积分。

方法7：核实是否发生了促销，然后在促销方案中设定了该促销前台不积分。

注：该参数只有在勾选了积分规则中消费特价商品记积分的情况下才生效，若未勾选，则消费特价商品均不记积分。

方法8：若以上方法皆排查完毕无异常，可检查前后台版本是否一致，或在与服务器通信正常情况下删除门店安装目录下item.db文件，重新进入POS，在自动重新下载item文件后再做会员消费核实。

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