思迅Pay核销的作用逻辑与操作方法

一、核销作用：

解决顾客手机端支付成功，而软件系统未写入收银流水的问题。现实中的业务场景就是，客户在收银前台进行埋单结算，使用二维码进行支付后，客户手机提示扣款成功，但软件中未写入这笔消费流水，商品库存也没有冲减，导致没有销售记录，针对这种特殊业务情况，就可以通过核销功能，在软件中将这笔未记录的流水重新进行写入，写入后就可以在销售流水报表中进行体现。

二、核销逻辑条件：

1、POS前台会校验应收金额是否与“交易金额”相等。

2、“交易日期”是否为两天内的交易，也就是核销的时间范围为48小时。

3、“商户单号”是否已经存在于收银流水中。

注：核销操作需符合上述条件，校验通过后，会将销售记录写入软件收银流水中。

三、操作方法：

示例：现客户购买了一个货号为03367商品，二维码付款金额是0.2元，手机扣款成功，软件没有产生销售记录，现需要对这笔0.2元消费进行核销。

步骤1：在POS前台扫描与手机端交易金额相等的商品，目的是在后续核销时，软件会根据销售界面的交易金额和手机扣款成功的金额进行校验比对，如金额不一致会导致核销失败。

注：建议核销时选择与顾客实际购买一致的商品进行核销，如不确认购买的商品，再考虑选择金额一致的其它商品。

步骤2：由于不同的客户使用的软件版本会存在差异，核销功能的所在位置也会不同，但最终的功能作用是一样的。

1）旧版本：核销功能在POS前台结算界面，点击‘扫码付’后，再点击“核销(F2)”进行使用。

2）新版本：核销功能在POS前台结算界面可用快捷键（默认z键），或者点“其它方式”调出思迅PAY付款窗口，再点击“核销(F2)”进行使用。

步骤3：选择需要核销的单据（可根据顾客手机微信支付凭证详情页或者支付宝账单详情页中的支付时间、金额以及商户单号和交易单号来对应需核销的单据）。

步骤4：确认需要核销的单号后，点击“核销(F3)”按钮。如果检测交易状态是支付成功的，会返回给POS前台处理（核销成功后前台即会打印小票写入后台销售流水）。

注：核销成功后，pos前台安装目录中的log日志会有核销成功记录。

四、常见问题处理：

1、自动触发的交易重查。

如果手机端支付成功，收银端显示失败，并已经返回到结算界面，在收银端“小票号”和“应收金额”两项参数与刚才那单一致的情况下。收银员再次点击“扫码付”，会触发交易重查。针对交易重查，POS端按正常交易处理即可。

1）收银员选择‘是’，则开始查询交易状态；如果交易状态是支付成功的。会返回给POS前台处理。

2）收银员选择‘否’，开始新的交易。

2、扫描单号核销。

如果在核销列表里没找到手机上那一单，可以选择扫描。

步骤1：在核销界面选择‘扫描’。

步骤2：用扫描枪扫描手机上的商户单号或手动输入。

步骤3：选择支付方式和日期。

步骤4：如果交易状态是支付成功的，会返回给POS前台正常核销处理。

标签：