思迅大屏自助收银微信刷脸提示摄像头异常的排查方法

问题现象：

使用思迅Windows自助收银机在进行埋单结算时，微信刷脸支付提示摄像头异常，导致人脸无法识别，最终无法进行正常结算，可按以下方式进行排查。

解决方法：

步骤1：检查自助收银机器时间跟北京时间是否相差1分钟以上，调整机器的时间与北京时间在1分钟以内再次测试，核实问题是否依旧。

步骤2：打开操作系统的控制面板 — 程序和功能，找到刷脸支付的SDK程序“WxpayFace”卸载掉。 

步骤3：将卸载后的SDK程序WxpayFace残余安装目录删除干净，默认路径是C:\Program Files\WxpayFace或C:\Program Files (x86)\WxpayFace

步骤4：将自助收银机关机重启后，安装1.22.400版本的刷脸SDK程序。

SDK程序获取方式：思迅自助收银版本(2020.06.08) 安装完成后，在安装目录下有“WxpayFaceInstaller-offline-1.22.400.68-release-signed.exe”SDK程序， 直接进行安装即可。

步骤5：拆开自助收银机器外壳（此环节需要具备电脑硬件维修经验的人员进行操作），查看摄像头USB接头是否有松动或脱落现象，且要确保usb接头是插在主板的usb3.0接口上的。

步骤6：下载安装最新的USB3.0驱动和摄像头测试程序 Imi3DCameraIQCTest-1.8.8.1。

链接：https://pan.baidu.com/s/1vXza6EsbTnS1jTLkUf_wTw

提取码：7851

步骤7：重启自助收银机，运行桌面刷脸出厂检测工具，核实是否能够检测通过。

步骤8：开启自助收银进行刷脸支付测试。

步骤9：如果还存在问题，请联系硬件厂商远程查看。

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