思迅PAY云闪付扣款成功提示‘FALL找不到交易’

问题说明：

云闪付扣款成功提示‘FALL找不到交易’，软件后台未写收银流水，进行手工核销时，依旧提示‘FALL找不到交易’。

解决方法：

处理方法如下：

1、首先核实此笔交易实际是否支付成功，商家可通过手机微信--关注进入‘思迅pay商户管家’公众号--点击查询--交易查询--录入思迅PAY商户号或者商户号绑定的手机号作为用户名，录入密码--登录--交易明细中找到对应支付信息--点击进入详情页---检查支付状态是否为‘支付成功’。

或者登陆电脑端‘思迅PAY商户管家后台’登录网址：https://mch.sixunyun.com.cn/Sixun/PayQuery/Index

 2、核实客户软件版本是否支持思迅PAY云闪付（可通过软件升级日志搜索关键字‘云闪付’确认具体在哪个版本增加云闪付功能）以秤心管家3为例，如图：

如核实客户当前软件版本不支持云闪付（不支持则会导致顾客手机端支付成功，商户管家显示收款成功，但软件无法写入流水以及核销），可通过升级日志确认当前软件是否在新的升级包中增加思迅PAY云闪付功能，如有增加，建议升级软件版本后再进行核销（核销时间范围为48小时，如超过核销时间，则只能手工补录），如客户暂不升级或者使用软件自身不支持，则建议先在软件后台--帐务代码--前台付款方式中--新增自定义付款方式--再使用自定义方式在前台补录此笔未写入的云闪付流水以便后期对账。

3、当前软件版本支持思迅PAY云闪付，出现以上报错，核实客户思迅PAY商户号是否有开通云闪付功能（云闪付需单独联系我司支付专员申请开通，非默认开通，支付专员座机电话：0755-26520764）。

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