爱贝7后台单据打印报错的排查方法

问题说明：

      在日常使用批发销售单、调拨等单据时会遇到点击打印报错或者无响应的现象，如下图。本文以爱贝母婴7为例讲解一些常见的排查方法。

排查方案：

一：从打印机硬件方面排查：

1、可安装PDF虚拟打印机程序（例如：福昕PDF阅读器。下载地址：https://file.foxitreader.cn/file/Channel/reader/foxitxz_GA_NoFinishPage_FoxitInst.exe），安装后将PDF打印机设置为默认打印机，再核实能否正常打印。

2、如果能正常打印则说明打印机存在异常，可尝试重新安装打印机驱动后，再检查能否打印测试页。如仍不行建议联系打印机厂家核实打印机硬件有无故障。

如果PDF虚拟打印机也无法打印，请参考以下步骤从软件设置方面进行排查。

二：从软件设置方面排查

1、打开系统管理—单据设置重置，选择对应单据重置模板后重新登录软件，如下图：

2、也可以通过点击单据上的设置按钮打开单据设置界面，删除重设保存后核实；

3、在软件打印模板中点模板重置。重置之前可将模板先另存为保存后再重置。如图：

4、卸载软件后删除安装目录（有多个目录一并删除），同时删除C:\Program Files\InstallShield Installation Information目录（默认为隐藏目录）下文件夹，到我司官网重新下载安装包与升级包，重装客户端后升级至最新版本核实；

5、检查单据备注是否超长，商品信息中是否存在异常字符。如果存在异常信息可联系我司技术支持协助处理。

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