安卓自助机解析配置二维码报错的排查方法

问题描述：

    在使用安卓自助服务端生成配置二维码后，可能会出现自助设备扫描提示：门店[00001],POS机号[6001]不存在的情况，如下图。本文主要讲解此类问题排查方法。

排查逻辑与解决方法：

1、 首先检查安卓自助服务程序端----终端设备管理----配置二维码----“本机外网IP地址或域名”处是否录入了自助服务程序所在电脑IP地址或域名。如下图

2、检查安卓自助服务程序端---终端设备管理---左侧窗口新增的POS中所对应的门店仓库编号以及POS机号是否与软件后台----仓库编码以及POS登记的一致；如图：

可尝试在软件后台---POS登记----再新增1个安卓POS机号，例如：“8001”,发现在自助服务端配置的二维码到机器扫描后问题依旧。（POS机号无误，自助依旧识别的仓库编码为5位‘00001’）如图：

则说明客户的自助服务机扫码设备可能存在异常。上述案例中客户对接产品为“商慧7CS”版本，自助服务对接总部数据库，总部仓库编码为6位数‘000001’，而客户的自助解析的仓库编码为5位数‘00001’，可以排除既不是机构编码（机构编码为4位数）也不是仓库编号（仓库编码为6位数），由于自助机器上解析的仓库编码对比软件仓库编号少1个‘0’，则需要进一步检查自主服务机扫码硬件的识别情况。步骤如下：

1、可先通过其它支持解析二维码设备（如手机微信扫一扫或其它自助设备），扫描二维码，检查所解析出的门店编码是否为’000001’，再使用客户的安卓自助设备扫描,检查门店编码位数是否同样为000001，对比情况如下：

手机微信扫一扫二维码以及本地安卓自助解析的门店编码正常‘000001’如图：

2、使用客户安卓设备编辑窗口扫描解析二维码中门店编码为‘00001’少1个0，如下图

进一步说明可能自助机扫码硬件识别异常，告知客户联系硬件厂商调试设备后重新扫描即可。

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