专卖系列产品服务端安装报错排查方法

问题说明：

        运行Server安装包安装服务器时偶尔会出现无法连接数据库，登录不正确等连接数据库类的报错问题。如下图。本文会讲解此类报错常见的排查方法。

排查方法：      

1、检查是否使用管理员身份运行安装程序。

        部分客户存在使用非管理员身份但属于administrators管理员组的用户登录计算机的情况。如下图，此时退出切换使用administrator管理员登录或直接右键点击程序选择以管理员身份运行。

2、检查杀毒软件，防火墙的影响：

        运行程序安装前检查电脑有无运行杀毒软件（部分品牌机会自带杀毒软件），防火墙是否关闭等。另：win10系统自带杀毒软件存在无法直接退出的情况，可参考此经验圈方法处理：http://service.sixun.com.cn/ExpCircle/ExpCircleDetail.aspx?TopicId=481

3、检查安装信息是否正确：

        安装服务器时，可能存在错误读取IP地址的情况，需核实电脑IP地址和SQL端口后做相应调整。服务器安装在本机时，建议使用127.0.0.1。如果已修改端口，可在IP地址后输入端口。存在实例名时也需要输入对应的实例名。

如：127.0.0.1\SQL2008,2433

4、检查SQL数据库是否配置正常（以SQL2008为例）：

（1）进入SQL配置管理器，检查SQL服务是否正常启动，并核实是否以内置账户local system登录。

（2）检查SQL网络配置中TCP/IP协议、named_pipes协议是否启用，请勿开启VIA协议。

（3）以Windows身份登录SQL查询分析器，安全性中找到sa账户，右键属性-状态中检查sa是否为锁定状态，如sa被锁定，则【登录已锁定】为勾选状态，此时取消勾选再点确定保存。sa账户被锁定一般为密码过于简单导致，修改密码后解锁即可。

        以上为安装服务器过程中常见排查方式，如仍无法解决，可尝试重装SQL数据库，再到社区下载最新安装包安装核实。

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