烘焙产品前台上传销售数据失败问题排查方法

问题说明：

门店前台POS断网数据上传或结算时数据上传提示：“上传销售数据失败，是否重新上传？<是>选择上传 <否>保存至本地”，如下图所示：

排查方法：

一、检查客户电脑和网络环境是否异常。

1、打开SQL配置管理器尝试重启SQL服务后重新登陆再试。

2、可能前台软件版本与服务器端不一致，请删除门店安装目录下的updatebakv10.ini文件重新获取升级再试，如仍不行，请在社区下载最新的包进行更新升级后再试。

3、使用CMD ping ip 和telnet 端口检查门店网络与服务器能否正常通讯，若能正常连通，可重启电脑或者路由器后再试；若不通，请调整网络和端口后再试。

二、检查后台数据库是否存在异常。

1、检查数据库，并尝试修复数据库索引。如果表会有损坏、索引失效，则影响查询速度，并引起数据插入失败。

----修复索引

use issbakev10

go

declare @tablename varchar(100)

declare  test_cur cursor for

select object_name(id) from sysobjects

where type ='U'

open test_cur

fetch test_cur into @tablename

while @@fetch_status=0

begin  

   DBCC DBREINDEX(@tablename)

   fetch test_cur into @tablename

end

close test_cur

deallocate test_cur

go

再用 DBCC CHECKDB(issbakev10)  语句在查询分析器中执行，看是否数据库损坏。如果损坏，请在社区下载数据库修复教程进行修复。

2、检查数据库日志是否已满。

①首先检查磁盘的格式是否是NTFS的格式，非NTFS的格式的磁盘最大单个文件只4G。如果此时日志文件超过4G就会提示上述问题；

②检查磁盘空间是否被日志文件占满了，可尝试收缩日志核实效果；

③检查日志文件增长大小设置。在企业管理器中选中数据库，右键属性中将文件改为不限制大小，如下图：

④在用 DBCC CHECKDB(issbakev10)  语句在查询分析器中执行，看是否数据库损坏。

3、检查对应上传数据过程，核实具体表结构是否正常。前台数据上传，一般涉及销售数据、支付数据、会员储值与积分，可尝试跟踪上传过程分析原因。

 ①打开数据库--工具--SQL Server Profiler进行跟踪，跟踪筛选问题中主要的表，并核实表触发器关联表，通过工具解密触发器情况。

 ②将跟踪结果全选复制粘贴到查询分析器进行筛选

③根据筛选结果，对相关的业务表逐个进行索引优化。

    DBCC DBREINDEX(表名)

④如仍无法解决，请联系我司技术支持协助排查。

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