微商店3.0社区团购订单流程及团长订单查询异常排查方法

问题说明：

本文主要介绍社区团购订单前台核销和团长手机端操作步骤、微商店后台状态等情况，并分析了此过程中相关问题的解决方法。

一、订单处理步骤说明：

1、会员手机端选择自提点下单，前台、微商店后台和团长手机端均可看到此单。

   软件前台查询此单的配送类型为到店自提，订单备注中会显示团长信息。

微商店后台查看订单状态为待发货。

团长在团长中心——我的订单【待配送】订单中查看。

2、前台核销微订单后，微商店 后台订单状态为--待团长签收。

团长在团长中心——我的订单中的【配送验收】中显示此单，并操作确认收货。

 商家微商店后台看到的订单状态为待提货。

 会员手机端可在关注的公众号中收到提货提醒。

3、会员到自提点提货，团长手机端在待提货订单中核销。

 团长手机端核销订单后，微商店后台订单状态为已完成。

二、问题说明：

会员手机端下单后，团长手机端无法查询到此单？

解决方案：

1、微商店3.0后台——订单——商品订单中核实会员下单选择的配送方式是否为【自提点取货】，订单配送方式为自提点取货，则查看买家留言中记录的团长信息。

注意：订单配送方式不为【自提点取货】，则团长手机端查询不到此单属于正常情况。

2、微商店3.0后台——营销——自提点管理中根据在商品订单中查询的自提点信息，查看对应自提点是否绑定团长。

注意：团长信息中显示【更换】状态表示已绑定团长，显示【绑定】状态表示未绑定团长。

         自提点未绑定团长，则团长手机端查询不到此单属于正常情况。

3、如以上两点均已排查，则需检查小程序版本是否为最新版本。

   可登录微商店3.0后台——设置——账户设置——一键设置中进行查看。

   显示小程序服务器设置，为已配置，小程序代码管理及小程序模板版本号，发布状态等信息，则为最新版本。

    如微商店后台——设置——账户设置——一键设置点开提示：商户未安装当前版本，小程序代码管理中无小程序模板编码及发布状态（如图1），则需要将小程序重新提交审核，点击微商店后台右上角的【小程序审核】按钮，检测通过后点击一键提交审核即可（如图2）。

图1

图2

小程序升级至新版本后，手机端重新进入团长中心查看订单即可。

注意：如以上3点均已排查无误，需在平台提交问题核实。

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