微商店3.0对接视频号常见问题及排查方法

问题说明：

微商店对接视频号可在微信的视频号中展示微商店入口，只要有个人微信即可直播带货，可增加商户商城流量带动成交，推动门店会员增长。相关对接流程可参考文档：http://ops.sissyun.com.cn/docs/sxwsd//323 。 在对接过程中针对部分商家反馈无法正常对接使用的情况，下面为大家整理相关常见的问题案例及排查方法。

问题案例：

一、在微商店后台应用——视频号中点【立即申请】按钮没有反应。

排查方法：

1、核实微信官方小程序后台是否有“交易组件”功能。该功能目前微信官方已全面开放，只要小程序在半年内无严重违规（包括但不限于违法犯罪、欺诈、无照经营、侵权、风险交易、销售禁售商品、销售不具备资质商品、假货等违规类型）正常都会有【交易组件】功能模块。

注意：这里只查看不做任何操作，无需开通。

2、核实微信官方小程序后台交易组件中是否开通了【标准版交易组件】，如开通了，但未完成开单任务，小程序后台可点击【取消开通】，再到微商店后台视频号中操作【立即申请】。

如开通的标准版交易组件已完成开单任务，则不支持取消，此小程序暂无法对接视频号，只能等微信官方发布注销功能或者申请新的小程序对接使用。

3、在微商店后台设置——一键设置中核实小程序是否为最新版本，如不是最新版本可点微商店后台右上角“小程序审核”提交审核成功后重新授权小程序再申请接入。如是最新版本可将小程序解除授权重新授权后再点申请接入。

二、对接视频号场景接入审核不通过，提示：小程序没有售后能力，暂时无法使用视频号绑定能力？

排查方法：

1、点击重新审核，审核通过即可添加推广员。

2、如重复提交多次还是无法审核通过的，可以联系微信官方客服，将我们小程序中自主申请退款的入口（即取消订单和申请退款的界面）和客服订单图片（发起客服的界面）以及调试对接的截图 ，小程序appid，发给微信官方客服的审核团队，人工处理。

三、售后接口调用无法完成，提示：检测到你未完成此项步骤，请稍后重试！

解决方法：换个商品重新下单，需要微信支付且金额大于0.1，建议购买视频号中添加审核通过的商品。

注意：下单后不要取消订单，手动点完成后售后接口调用状态变为“已完成”并在场景接入中可以添加推广员后再自行处理该订单。

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