微商店3.0多规格商品管理异常的排查方法

问题说明：

针对微商店3.0多规格商品下单时选择多规格的异常情况（如：只有一种规格可以选择，其他规格为灰等），可参考以下方法排查。

解决办法：

一、核实该多规格商品的各个规格对应的商品档案是否都已导入到线上且已上架。
线上商品要实现多规格，对应规格值的商品档案必须导入到线上且已上架，否则选择对应规格值在下单时会提示“该商品不存在”或“internal server error”，如下图：

可在商品-商品管理里查看该商品各个规格对应的商品档案是否已经导入线上且已上架。如下图：

注意：多规格功能是通过多规格建立多个商品信息，不同的规格值来关联不同规格的商品来实现。因此多规格商品对应不同规格的商品一定要全部导入到线上。

二、核实该多规格商品各个规格对应的商品是否出现售罄或者停止销售。

当一个多规格商品对应规格值的商品出现停止销售或已售罄时，下单时此规格值会显示为灰色不可选。如下图：

可在微商店3.0后台-商品-门店销售/门店售罄里查看该商品的销售状态，是否为停售或售罄，可将其修改。

1、门店销售：先勾选商品，然后点击左上角停售/销售，然后勾选停售店铺，再点击向右小箭头切换到在售店铺之后点击确定。如下图：

2、门店售罄：先勾选商品，然后点击左上角售罄/销售，然后勾选售罄店铺点击向右小箭头切换到销售店铺之后点击确定。如下图：

注意：商品库存为0零时，该商品会自动切换到售罄状态，补充对应商品库存后，商品会自动从售罄状态恢复到销售状态。

三、核实客户是否是在拼团或秒杀页面进行下单。

可以先将该拼团活动失效后，将所有规格关联的商品全部添加到活动商品中，再使活动生效即可选择所有规格的商品。如下图：

此时再进行下单，即可选择所有规格值商品了。如下图：

注意：目前拼团，秒杀活动不支持通过一个规格让整个多规格商品全部参与活动，如多规格商品想参与拼团，秒杀活动，需要将参与规格对应的商品全部加入到活动中。

如果只添加了一种规格进行下单，则其他规格会为灰色不可选。

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