老板助手数据报表与软件不一致排查方法

问题说明：

     部分客户会遇到老板助手上查询数据与软件中不一致的问题。以下为部分常见数据查看异常的问题情况和原因以及处理方案，大家可进行参考。

处理方案：

一、老板助手绑定后发现门店数量与软件实际门店数不同导致部分门店数据看不到？

如下图：软件中存在多个门店，但助手上只显示部分门店信息。

问题原因及处理方法：

1、可能由于门店数据没有与软件中门店数据实时同步导致。请在超级管理员绑定的手机上打开助手，点击我的进行同步线下数据后再刷新即可（如下图）。

2、可能是显示门店类型设置不完整，仅勾选允许查看部分门店类型数据导致选择不到所有门店。在手机端我的---编辑---门店类型显示控制中勾选所有门店类型或者取消所有勾选即可查看所有门店（步骤如下图）。

二、老板助手中毛利数据与软件中毛利数据不一致？

问题原因及处理方法：

此情况原因是软件没有做日结或者日结时间不对导致。

老板助手与软件毛利显示差异情况为软件中只有日结后才会显示毛利，而老板助手在不日结情况下也会显示毛利，但此处毛利为参考毛利，并不是实际数据，仅供参考，则会误导客户查看毛利数据异常，参考毛利由于存在捆绑商品计算毛利方式不同与成本价不同导致毛利数据不一致，当核实毛利数据不一致时，及时到服务器进行日结操作后即可。

三、老板助手类别销售中销售金额与销售数量与软件中不一致？

问题原因以及处理方案：

1、可能是有部分商品的商品类别在类别机构中不存在，或者供应商在供应商档案中不存在导致，有部分客户的数据库是进行还原处理的而不是新安装的，或者有对供应商和类别机构的数据做过处理，还有商品数据是导入进去的。以上几种情况会导致商品信息中的供应商或者类别信息在供应商档案、类别机构信息表中缺失，导致老板助手获取不到对应的类别而查询不到此商品的销售数据，此时就会引起老板助手与软件销售数据不一致。

2、此时流通系列产品（专卖系列，商超商锐系列，eShop系列）可通过以下语句过滤看是否存在上述情况商品，查询出后再与客户沟通此类商品如何补全相关商品信息。

--查询是否有不存在的类别：

select distinct item_clsno from t_bd_item_info where item_clsno not in(select item_clsno from t_bd_item_cls)

--查询是否有不存在的供应商：

select distinct main_supcust from t_bd_item_info where main_supcust not in(select supcust_no from t_bd_supcust_info)

四、会员储值金额与软件中记录不一致？

老板助手分析报表中储值余额和软件中查询出的储值卡余额数据不一致（如下图）

问题原因及处理方案：

1、老板助手中储值余额为所有状态卡的储值卡余额。如果助手中的储值余额大于软件中的储值卡余额，可能是部分软件储值卡余额查询报表查询条件为仅正常卡状态的余额，则导致两者数据不一致，将过滤条件选择全部卡即可。

2、如果助手中的储值余额小于软件中的储值卡余额，则为助手存在门店类型控制，部分门店卡余额没有查询到，具体处理方法可直接参考本文第二点处理方案选择所有门店类型即可。

五、老板助手看板界面销售额与软件收银对账数据不一致？

问题原因及处理方案：

很多客户平时都使用软件中收银对账核实当天销售情况，而老板助手此处销售额仅为门店销售数据以及批发销售数据，不包含储值、挂账等特殊销售数据，故此处数据没有可比性。此处数据只需与软件中流水查询---收银流水和批发销售数据一致即可，如需核实收银对账数据，可以直接在分析中收银对账中核对即可。

标签：