云服务器中CPU使用率较高的排查及解决方法

问题说明：

云服务器中CPU使用率较高问题的排查及解决方法。通常CPU使用率较高可能的原因有，病毒木马入侵、第三方杀毒软件运行、应用程序异常、驱动异常、高I/O使用率或高中断处理的应用程序等。

解决方法：

方法1：定位问题。

找到影响CPU使用率过高的具体进程。微软有多个工具可以定位CPU使用率过高的问题，例如任务管理器、资源监视器（Resource Monitor）、性能监视器（Performance Monitor）、Process Explorer、Xperf（Windows server 2008 以后）、KernRate（Windows server 2003），抓取系统Full Memory Dump进行检查。在流量大的情况下，您还可以使用Wireshark抓取一段时间的网络包，分析流量使用情况。

1）在桌面底部单击开始菜单，选择 运行。打开运行框后，在框中输入perfmon -res，并单击 确定。

2）在资源监视器页面中，查看各进程是否有CPU使用率过高的现象。

3）针对占用资源较高的进程，查看对应的进程ID和进程的程序名。

4）定位进程ID后，结合任务管理器判断程序是否异常并定位程序的具体位置。

a.定位异常进程前，需要在任务管理器中依次单击查看选择列。

b.在弹出的框中选择 PID（进程标识符），单击 确定。

c.在任务管理器的进程页面中，将会增加PID这一项。单击 PID，通过排序，找到之前资源监视器查看到的异常进程。右键单击进程名称，选择打开文件位置，查案进程是不是恶意程序。

方法2：分析处理。

需要判断影响CPU使用率过高的进程，属于正常进程还是异常进程，并分类进行处理。

1）正常使用率过高的分析处理。

正常情况下，当客户频繁访问业务，或由于Windows自身服务（更新服务等）都可能会占用较高网络流量和CPU 。针对正常进程导致的CPU使用率过高的情况，请按照如下顺序逐一进行排查。

a.检查后台是否有执行Windows Update的行为。

b.建议在服务器上安装杀毒软件，进行杀毒。如有安装杀毒软件，请检查CPU飙高时，杀毒软件是否在后台执行扫描操作。如果可能，请升级杀毒软件到最新版本，或者删除杀毒软件。

c.检查该ECS内应用程序是否有大量的磁盘访问、网络访问行为或高计算需求。通过尝试增配实例规格的方式，使用更多核数或内存的规格来解决资源瓶颈问题，如升级配置。

d.若自身服务器配置较高，再去升级配置已经没有太大意义。架构方面也并非是服务器配置越高就越好。此时，您需要尝试进行应用分离，同时对相关程序进行优化。示例说明如下。

2）异常使用率过高的分析处理。

对于CPU异常使用率过高的情况，可能是被恶意病毒、木马入侵导致的。有时三方恶意程序可能会利用操作系统的svchost.exe或者Tcpsvcs.exe来伪装，引起高CPU的占用。您需要手动对异常进程进行查杀。

a.使用商业版杀毒软件，或使用微软免费安全工具Microsoft Safety Scanner，在安全模式下进行扫描杀毒。

b.运行Windows Update来安装最新的微软安全补丁。

c.使用MSconfig禁用所有非微软自带服务驱动，检查问题是否再次发生。

d.若服务器或站点遭受DDoS攻击或CC攻击等，短期内产生大量的访问需求。您可以登录云安全中心，查看云盾中的防护DDoS攻击是否调整好阈值，并核实是否开启CC防护。如果攻击没有触发到阈值，云盾没有清洗，可以联系阿里云售后协助开起清洗。

方法3：解决流程。

1）CPU使用率较高时，检查后台是否正在执行Windows Update的进程。

2）检查杀毒软件在后台是否正在执行扫描操作。可以升级杀毒软件到最新版本，或者删除杀毒软件。

3）单击 运行，然后输入 MSCONFIG，禁用所有非Microsoft自带服务驱动，然后检查问题是否再次发生。

4）使用商业版杀毒软件或Microsoft安全扫描程序在安全模式下扫描杀毒。

5）运行Windows Update安装最新Microsoft安全补丁。

6）当ECS实例有大量的磁盘访问、网络访问和高计算需求时，CPU使用率较高是正常现象，可以通过升级实例规格的方式以应对资源不足问题。

7）任务管理器。

a.直观检查应用程序列表，定位占用CPU较高的应用程序，如下是任务管理器页面。

b.在性能页面检查CPU使用率时，右键单击CPU使用率图示，单击 将图形更改为 > 逻辑处理器。如下图显示了4个逻辑CPU的使用率。

c.当单个进程的CPU使用率飙升至接近100%时，而其它进程的CPU使用率变化不大，则可能是网络I/O处理造成的。

8）资源监视器。直观检查CPU使用率，还可以通过句柄和模块搜索对应的进程。

9）Process Explorer。Process Explorer是一款Microsoft Sysinternals工具，通过配置正确的Symbols，检查对应应用程序的线程调用的Call Stack，用以定位可能的问题驱动。

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