软锁常见问题处理方法

1、应用程序提示“1010 请在服务端插上加密锁！”。

方法1：请升级软锁服务程序，并重启软锁服务，并确认应用软件连接数据库的连接参数（数据库服务IP、实例名、端口号）正确，并与软锁服务管理程序设置的一致。

方法2：确认应用程序的版本、如使用的是老版本程序(未能支持软锁)，会提示安装加密锁。

2、应用程序提示“（×××××）解析域名11004失败！”。

方法：1、当前注册表的ServerName项的值是数据库连接sql server的别名，在使用云方案后ServerName不再适用别名，程序会当它是域名去解析，然后就得到该提示信息。 须将注册表中ServerName设置为数据库服器的IP地址或域名。

2、检查注册表中对应产品信息中network键值是否存在异常。

3、软锁提示“连接到 xxx.xxx.xxx.xxx 失败！”。

方法1：在服务器本机测试软锁服务，浏览器中访问地 http://127.0.0.1:11108/test 

方法2：在客户端电脑测试软锁服务，假设软锁服务器IP为192.168.0.1，在浏览器中访问地址：http://192.168.0.1:11108/test 

浏览器如果返回 “{"Code":0,"Data":null,"Message":"欢迎访问"}”表示正常；

方法3：如果服务器电脑中测试正常，而客户端电脑测试不能访问，表示软锁服务正常，但是客户端与服务器的网络存在故障，或者服务器系统的防火墙中未开放端口11108允许接入访问，尝试开放后再测试。

4、提示“由于系统错误126 (SQL Server), 指定驱动程序无法加载”。

方法：在64位Windows系统下，出现此问题，可能是SQL Server版本的问题，修改注册表 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ODBC\ODBCINST.INI\SQL Server 下的Driver 和 Setup 两项值为： C:\Windows\SysWOW64\SQLSRV32.dll

5、提示“失败！错误信息：硬件识别ID不能空！请重新从服务程序进入” 。

方法：一般是操作系统环境问题，可以联系技术支持进行分析，通常建议更换操作系统测试。

6、提示“操作失败（4）：识别码无效，操作终止”。

方法：需重新提交软锁变更申请。

软锁变更申请步骤：

1) 清除本地锁数据

Use master

Go

Delete from SISSKEYS;

Go

2)  退出《软锁服务管理程序》，重新运行《软锁服务管理程序》，停止“软锁服务”，再启用“软锁服务”。

3) 提交“变更申请”。

7、后台程序打开提示“[软锁]HTTP异常错误，请重启程序重试！”。

方法：此类报错一般是360安全卫士、杀毒软件导致的，可以尝试将程序目录放置到360安全卫士的信任区，或者卸载杀毒软件后核实情况。

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