关于专卖系列产品前台闪退问题的几种处理方法

问题现象：

双击前台客户端后，在登陆界面停留1-3秒后自动闪退或双击前台客户端后无任何反应，由于引起前台闪退的原因较多，此处说明较为常见的几种情况。

问题1：由于电脑.net版本过高导致，此种情况为最常见，win10自带.net 4.7或4.8，而客户当前安装的软件版本为2017年2018年等旧版本，则大概率会出现此问题，可打开控制面板-程序-卸载程序中查看已安装的.net版本。

处理方法：可以尝试打开控制面板-程序-打开或关闭windows功能中取消勾选高版本.net后保存(此方法仅针对win10)核实前台是否能够打开，如以上方法不行则需将软件升级至最新版本即可。

问题2：如核实.net版本正常，仍然闪退。可右键我的电脑依次打开管理-事件查看器-windows日志-应用程序，核实是否存在类似于下图所示报错，其关键词基本为“.NET Runtime”。

处理方法：如出现上述截图中的报错，可直接将软件升级至最新版本即可。

问题3：电脑中毒.

处理方法：可在门店安装目录，找到checkcwg.dll文件，检查文件大小是否跟其他正常客户端的大小一样，如相差太大则为操作系统中毒导致，此种情况可全盘杀毒后卸载门店，删除原路径后重新安装/升级核实，必要情况下可重装系统。

问题4：系统组件异常，出现此问题大多由于操作系统为Ghost导致。

处理方法：针对此种情况，建议可在微软官网下载对应版本镜像文件或可参考下列网站进行下载,下载时需选择正确的版本win7旗舰版 win10专业版: https://msdn.itellyou.cn/

问题5：如以上几点均无异常，则可能由于前台安装目录缺失某种dll文件导致。

处理方法：针对此情况，可备份安装目录下的sale.db、item.db文件和bakdata、log文件夹，卸载门店软件后，删除安装目录（若有多个目录，同步删除）同时删除C:\ProgramFiles\InstallShield Installation Information目录下的隐藏文件夹后，使用安装包与升级包换路径重装升级，将备份的文件和文件夹复制替换到新安装目录中核实处理。

标签：