门店pos前台收银对账问题及解决方案集

一、对账问题现象

前台收银对账操作，出现提示：“2020/21/31XXXX”的值对于“value”无效。如下图所示：

二、解决方案

2.1产品升级解决方案

      (1) 正常维护产品

    秤心8、e店通、专卖店9、专卖店10、孕婴童3、孕婴童专业版、爱贝母婴、服装10 。

请前往社区下载最新升级包升级即可。以下产品升级包皆已修复此问题，直接下载升级即可。

       (2)    已停止维护的标准产品

方案1：打最新升级包（限秤心管家3、专卖店9）

方案2：使用老板助手对账

• 支持老板助手：通过老板助手对账（除便利店8\9，以上产品均支持）

• 不支持老板助手：通过后台对账或者升级到新产品（便利店8\9）    

(3) 有客户化产品

通过老板助手对账，不要打升级包。

2.2老板助手收银对账方法

(1) 支持的产品

(2) 如何收银对账

1、打开思迅老板助手，转发收银员码给收银员：

2、微信扫收银员码，收银员账号登录，查看收银对账数据并生成电子对账单：

备注：

1、下次收银员可从老板助手公众号/小程序或扫收银员码再对账，无须输入账号。

2、管理员、老板、店长等进入收银对账报表，可查看所有收银员的对账数据。

3、更多老板助手资讯（产品介绍/配置手册/教学视频等）可点击以下链接查看：https://mp.weixin.qq.com/s/2oOigsiOEpC3qsxVkSByog

(3) 老板助手常见问题

①　使用老板助手对账，是否需要另外收费？

答：老板助手查询报表是免费的功能，即查询收银对账为免费功能。增值功能如单据类的才收费。

2.3门店后台报表收银对账

门店后台收银对账报表，查看对账数据。

适用版本：不支持老板助手的产品（如：便利店8）

功能路径：门店 — 零售管理 — 零售查询 — 收银对账

三、升级常见问题和注意事项

如个别客户出现升级过程中报错、软件打开错误的现象。主要是产品在升级时，受环境因素影响导致(如:操作系统、.Net、VCredist组件缺失、杀毒软件拦截、第三方程序阻止等);或者总部升级后未上传文件，导致门店未自动升级或升级不完全。

特别说明：通过思迅合作伙伴社区下载2021-01-06后发布的升级包，可有效规避一些问题。

3.1升级中可能遇到的问题现象

实例1：运行升级包时，提示“deletefile失败！代码：5.拒绝访问。”

解决方案：此报错一般为程序被占用导致。

1、可能是杀毒软件阻止，请退出杀毒软件之后再重新运行升级包。

2、将所有正在使用的相应版本软件退出后，运行升级包

3、最新升级包已优化升级中文件替换相关内容，建议重新下载升级包进行升级

实例2：运行server.up升级包后，无反应。任务栏升级包图片点击无效，无法弹出升级界面。如下图：

解决方案：
1、请右键管理员身份运行升级包核实效果。

2、如仍不行，可能是杀毒软件阻止，请退出杀毒软件之后再重新运行升级包

3、可能系统环境存在异常，建议全盘杀毒之后，重新下载升级包升级

说明：

根据上述案例中的信息，请升级时务必注意退出或者完全关闭杀毒软件，并使用管理员身份运行升级包。如发现2345安全卫士等风险软件，建议卸载之后重新运行升级包。

实例3：运行client.up升级包时，出现下图所示报错。

解决方案：

此类问题一般在XP+SQL2000配置环境下较为容易出现，针对上述情况已优化，建议下载最新升级包下载升级。

其他情况可参考以下方法处理：

打开注册表，找到总部后台程序的注册表，删除logpass键后，再重新运行client.up升级即可（注意：此处是删除整个logpass键，不是删除该键的值）

使用数据库密码修改工具，将数据库密码修改为默认密码后，再运行client.up升级包。

如以上方法均无效，可备份数据库。然后新建对应软件的空库后，再将备份文件还原。最后运行client.up升级包即可

实例4：运行server.up升级包时，无法加载出数据库信息，如下图所示：

解决方案：

此问题由于更改过数据库密码导致，可在数据库用户密码出手动输入正确的数据库密码。或使用数据库密码修改工具将密码重置为默认密码即可

案例5：运行客户端升级包至最后一步上传文件时，程序报错？

解决方案：安装VS2008组件vcredist_x86(vs2008)即可，文末已附下载链接。

实例6：安装升级包之后，门店没有自动升级或者门店没有提示要升级？

1、优先检查对应的升级文件是否上传，可在总部后台—门店升级文件管理中核实

2、如此界面显示空白，则说明升级文件未能正常上传。请参考下图，重新运行升级包，并在最后一步上传升级文件中勾选对应的数据库并进行上传。

3、同时门店可删除门店根目录下的升级配置文件之后重新打开客户端即可提示升级。

服装10：updatecfg.ini文件，专卖10：updatezmv10.ini，

母婴产品的升级配置文件路径有所不同，在门店目录updater文件下。
爱贝7：update_abmyv7.ini

孕婴童3：updateyytv3.ini 孕婴童专业版：updateyytv3.ini

3.2升级后运行软件可能出现的问题解决方案

实例1：升级完成后，打开总部客户端报错，如下图所示

解决方案：

安装组件vs2008即可。

实例2：门店升级之后，双击运行程序无反应，或者双击之后程序闪退？

解决方案：

此类问题一般系统.net环境有关。具体操作方法可参考如下链接：http://service.sixun.com.cn/ExpCircle/ExpCircleDetail.aspx?TopicId=490

实例3：升级完成后，软件前台正常，软件后台打开报错，如下图：

解决方案：参考下图注册表路径，删除logpass键值之后重新登陆。如仍不行，可参数sqlca项目之后重新初始化登陆即可。

实例4：升级完成后，孕婴童3门店升级后打开报错，如下图所示：

解决方案：此类问题已优化，请下载最新升级包升级即可。

实例5：门店升级后，打开POS销售界面报错：

解决方案：

1、可从正常门店目录拷贝Newtonsoft.Json.dll替换至根目录，或者本章节参考案例1中方法重新升级，再登陆软件。

2、如仍不行，请重新安装.net组件和VS组件。文末已附下载链接。

3.3杀毒软件关闭方法

(1) 360安全卫士关闭方法

升级前，请先退出360安全卫士等杀毒软件，升级完成后，将软件安装目录添加到360等杀毒软件的白名单中。

(2) 卸载2345等杀毒软件

如电脑中安装2345等查毒软件，为保证运行软件环境安全，请直接卸载。

(3) Wind7以上自带杀毒软件

关闭win10自带Windows Defender杀毒软件方法参考以下链接：

http://service.sixun.com.cn/ExpCircle/ExpCircleDetail.aspx?TopicId=481

四、POS前台运行环境文件下载

ReportViewer2010sp1下载路径：

http://download.sissyun.com/minio/files/专卖/专卖10/思迅专卖店10安装包/系统组件与标准商品库/

.net 4.0 下载路径：

https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=17718

VCredist下载路径：提取码：5bw7

https://pan.baidu.com/s/1HWMcBRFRCVv9nT0Pf2hbow 

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